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Política de reembolso
Cancelación
Puedes cancelar tu pedido o realizar cambios en un plazo de 24 horas desde el momento que has realizado el pedido. No se podrán realizar cambios ni cancelar el pedido una vez se haya iniciado el envío. En el caso de querer realizar cambios en el pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico: myernesto@ernestodebarcelona.com.
Devolución
De acuerdo a la ley tienes 30 días a partir de la fecha en que recibas tu pedido para devolver cualquier artículo. En caso si hay un defecto te daremos un reembolso completo por el mismo método que has utilizado durante tu compra. Por favor, toma la nota que devolvemos los artículos al precio de que tú has comprado - esto incluye la venta de artículos rebajadas. No ofrecemos intercambios, pero siempre tienes la opción de colocar nuevo pedido.
Para continuar con el proceso de devolución, sólo tienes que seguir estos sencillos pasos:
- Escríbenos sobre la incidencia por correo electrónico a myernesto@ernestodebarcelona.com
- Coloca el artículo en su bolsa original (tratamos de mantener los desechos al mínimo, así que por favor reutiliza el paquete original para la devolución). Por favor, asegúrate que el producto nos llega en buenas condiciones.
- La responsabilidad de entrega del paquete a nuestro almacén está bajo tu cargo. Por favor, recuerda pedir un comprobante de envío en la oficina de transporte.
- Tan pronto como recibamos el paquete vamos a reembolsar el importe del pedido en un plazo de 14 días laborales.
- Emitiremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que has utilizado para la compra.
- Si has pagado con tarjeta de crédito o PayPal el reembolso puede tardar algunos días más. Este tiempo dependerá generalmente de tu banco.
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